Поставщик: Галимова Ксения Владимировна

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Стратегия клиентоцентричности», общей трудоемкостью 176 акад. часов, очно-заочной формы обучения с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения, в объеме 6 академических часов . (далее – «Услуги»), в том числе: проведение практических занятий по теме: "Федеральный проект «Государство для людей» и предпосылки внедрения клиентоцентричного подхода" в объеме 6 академических часов.

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы профессиональной переподготовки «Человекоцентричность в государственном управлении», общей трудоемкостью 300 акад. часов, очно-заочной формы обучения с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения, в объеме 12 академических часов . (далее – «Услуги»), в том числе: - проведение практических занятий по теме: "Управление изменениями "Стадии принятия и индивидуальная готовность к изменениям", "Подготовка к защитам проектов" в объеме 8 академических часов - проведение лекционных занятий по теме: "Управление изменениями "Стадии принятия и индивидуальная готовность к изменениям" в объеме 4 академических часов

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы профессиональной переподготовки «Человекоцентричность в государственном управлении», общей трудоемкостью 300 акад. часов, очно-заочной формы обучения с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения, в объеме 12 академических часов . (далее – «Услуги»), в том числе: проведение лекций по теме: «Исследование процесса со стороны клиента и организации «Разработка прототипа и презентации» ,«Интегральный подход к клиентоцентричным процессам «Разработка прототипа и презентации», «Эмпатия и другие метода сбора голоса «Разработка прототипа и презентации», «Профиль клиента (персона), выявление потребностей «Разработка прототипа и презентации», «Карта пользовательского пути «Разработка прототипа и презентации», «Интегральный подход к клиентоцентричным процессам: подведение итогов «Разработка прототипа и презентации» в объеме 12 академических часов.

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы профессиональной переподготовки «Человекоцентричность в государственном управлении», общей трудоемкостью 250 акад. часов, очно-заочной формы обучения с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения, в объеме 12 академических часов . (далее – «Услуги»), в том числе: проведение практических занятий по теме: "Клиентоцентричность в государственном управлении" (Карта клиентского пути. Точки взаимодействия), "Клиентоцентричность в государственном управлении" (Групповая работа: Карта клиентского пути «Как есть» и рекомендации для ККП «Как должно быть»), "Клиентоцентричность в государственном управлении" (Групповая работа: построение карты клиентского пути «Как должно быть»), "Клиентоцентричность в государственном управлении" (Подготовка прототипа ЖС. Разбор Примеров. Групповая работа: планирование работ во втором межмодульном периоде), "Информационная безопасность"(Кейсы управления на данных), "Клиентоцентричность в государственном управлении" (Вызовы и задачи цифровой трансформации) в объеме 12 академических часов.

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Внедрение клиентоцентричности», общей трудоемкостью 134 акад. часов, очно-заочной формы обучения с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения, в объеме 30 академических часов . (далее – «Услуги»), в том числе: проведение практических занятий по теме: "Практическая работа в рамках профессионального проекта", "Внедрение принципов клиентоцентричности" в объеме 30 академических часов

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы профессиональной переподготовки «Человекоцентричность в государственном управлении»

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Стратегия клиентоцентричности»

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Стратегия клиентоцентричности»

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Внедрение клиентоцентричности»

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Внедрение клиентоцентричности»

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Стратегия клиентоцентричности»

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Стратегия клиентоцентричности»

Предмет: преподавательские услуги в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Стратегия клиентоцентричности»